¿La comunicación afectiva es la más adecuada en la relación médico – paciente?

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Escuela de Estudios Generales

Nutrición

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Resumen

A través del tiempo, el ser humano ha podido desarrollar e inventar los recursos y la tecnología necesaria para que sea utilizadas con el objetivo de una mejor calidad de vida, y contar también con una gran red de información cada vez más complejos. Sin embargo, muchas veces nos olvidamos de la comunicación y del lenguaje como el poder más grande que tenemos para explicar y darle sentido a nuestro entorno. Es importante que los profesionales de la salud utilicen un modelo centrado en el paciente, en la cual, hay más posibilidades de producirse una comunicación efectiva, logrando que el paciente tenga un rol activo en su estado de salud.

Palabras Claves: Comunicación afectiva, médico – paciente, salud, profesional de salud

Los profesionales de la salud se encuentran en constante comunicación con su alrededor en sus centros de salud, en especial con sus pacientes que depende gran parte de la calidad del servicio que ellos ofrecen. Pero esta comunicación no siempre se da forma correcta, produciéndose malos entendidos en la relación médico - paciente. En este documento explicaremos sobre la comunicación efectiva que realizan los profesionales, además trataremos sus consecuencias y que beneficiosos son para el paciente.

El éxito de cualquier entrevista clínica depende de la calidad de la comunicación médico paciente. “Las habilidades comunicacionales efectivas son parte del quehacer de un buen médico y, por lo tanto, la comunicación es considerada una de las competencias básicas en la formación médica”. (1)

Como se observa en casos de la vida real, la comunicación del médico – paciente es mínima, pasando el paciente como un segundo plano ya que el médico se enfocó más que todo en la enfermedad y su tratamiento sin importarle lo que le cuenta y experimenta el paciente.

Para ello, es recomendable utilizar un modelo centrado en el paciente, teniendo roles activos en su propia salud, valorando aspectos importantes como la perspectiva que tiene el paciente del problema de salud y la información médica necesaria para tratar la dolencia del paciente. También se le realiza preguntas al paciente, por ejemplo, ¿Cómo se ha estado sintiendo? ¿Cómo está llevando esta enfermedad? ¿Cómo está influyendo en su vida diaria?

Estos aspectos contribuyen a la capacidad del médico en brindar una buena atención, facilitando la comunicación y teniendo mejores resultados para el paciente y el médico. Puede generar rechazo y varios pueden confundir el significado de este cambio, por eso, es importante aclarar que no significa ver al paciente como un cliente que hay que concederle todo lo que pida, más bien, significa preguntar, escuchar y respetar sus puntos de vista, también significa lograr decisiones conjuntas médico – paciente sobre cómo tratar el problema de salud.

“La relación médico-paciente es una relación interpersonal con connotaciones éticas, filosóficas y sociológicas, que no puede propiciarse si el médico no establece con el enfermo una relación temporal, solidaria y profesional” (2), pudiendo repercutir el desgaste y estrés laboral del profesional de la salud de forma negativa en su salud física y mental, y sus consecuencias comprometer su trato con los pacientes. La relación médico-paciente negativa facilita los errores médicos y la infracción o falta médica”.

En conclusión, existe una comunicación efectiva casi nula mostrada en el video, donde no se representa de la manera adecuada como debe ser la comunicación en la atención médica, existe una mínima interacción en la relación médico – paciente y en la que se vulnera varios aspectos importantes que debería tener un profesional de la salud, como lo son: el respeto, la atención y el trato afectuoso.

También, es de suma importancia que los profesionales de la salud utilicen un modelo centrado en el paciente, en la cual, hay más posibilidades de producirse una comunicación efectiva, logrando que el paciente tenga un rol activo en su estado de salud y que pueda expresar su punto de vista sobre su enfermedad siendo respetado y escuchado por parte del médico.

Es por ello que también resaltamos el papel fundamental que juegan los hospitales para la disminución del estrés laboral que tienen los profesionales de la salud y que puede afectar directamente en la calidad de atención que reciben los pacientes, realizando en el momento oportuno, campañas y actividades dinámicas y de ocio promocionando una vida sana y saludable.

Referencias bibliográficas

1. Moore P, Gómez G. Comunicarse efectivamente en Medicina ¿Cómo adquirir Habilidades Comunicacionales durante la carrera de Medicina? Ars Medica 2007; 15: 171-81.

2.Dagmara Sánchez A. La relación médico-paciente y su importancia en la práctica médica. Revista Cubana de Medicina Militar. 2014;43(4):528-533